こんにちは。子どもがインフルになり連休の旅行を全てキャンセルしたしゅーれいです。悲しいです。
渋谷駅で発券済みの新幹線の切符の払い戻しができなくて、品川駅まで行きました。
- 渋谷駅で新幹線切符の発券はできる
- AIを信頼しすぎたらダメ
- 渋谷駅のみどりの窓口では新幹線チケットの払い戻しはできない
- 渋谷駅から最寄りの新幹線駅は品川駅(場外にでなくて済むので150円で往復できた)
- 払い戻しは発車前まで
- スマートEXの払い戻しは1枚320円
- まとめ:検索まとめは信じすぎない
- 旅行1回分のキャンセル料
渋谷駅で新幹線切符の発券はできる
新幹線はスマートEXで予約したのですが、当日朝バタバタするのが嫌で事前に行きの分だけ発券していました。
発券は渋谷駅に新幹線の発券機が置いてあるため、発券機でできます。
スマートEXだと、アプリのマイページからQRコードを作成して、それを読み込んだあと、スマートEXのパスワードを入力すると発券できます。
AIを信頼しすぎたらダメ
2026年2月20日時点で「渋谷駅 新幹線チケット 払い戻し」で検索すると「渋谷駅でできます」と出てきます。
ご丁寧に営業時間まで書いてくれてます。
切符に書いてある通り、JR東海の窓口でないと払い戻しできないのでご注意あれ。
渋谷駅のみどりの窓口では新幹線チケットの払い戻しはできない
検索結果を頼りに渋谷駅のみどりの窓口(西口)に行ったところ、張り紙がありました。
JR東海 エクスプレス予約/スマートEX
この窓口でお並びいただいてもきっぷの発券、変更、払い戻しはできません。
渋谷駅のみどりの窓口はJR東日本なので、対応不可でした。
分かりやすく張り出してくれていて助かりました。めちゃくちゃ並んでましたので、並ぶ前に分かってよかったです。諦めがつきました。
渋谷駅から最寄りの新幹線駅は品川駅(場外にでなくて済むので150円で往復できた)
仕方がないので最寄りの新幹線駅である品川駅までJR山手線で行きました。
東京駅、品川駅、新横浜駅などの新幹線駅であればJR東海の窓口があるので払い戻ししてもらえます。
品川駅では新幹線乗り場の手前に大きな窓口があります。そこで払い戻ししてもらいました。結構心折れてましたが、窓口のお姉さんがニコニコ対応してくれたので癒されました。
一日中窓口対応してるだろうに、その感じの良さは流石プロだわ〜
払い戻しは発車前まで
大前提として払い戻しは、発車前までです。
旅行に行けないのに、わざわざ品川駅まで行くの悔しかったです……
品川駅は中にエキュートとか水の広場とかがあるので構内だけでも楽しめます。せっかくなのでブラブラして、お土産を買って帰りました。
意外と東京住んでると食べないからね。
スマートEXの払い戻しは1枚320円
前日の払い戻しでしたが、払い戻し手数料のみの支払いとなりました。
こちらも検索結果だと3割は取られることも、みたいな記載があったのでドキドキしていましたが公式サイト通りの値段(1枚320円)でした。
4人分1280円。
スマートEXやEX予約でない払い戻し手数料はこちら▼
https://railway.jr-central.co.jp/ticket-rule/rule50.html
まとめ:検索まとめは信じすぎない
最近検索すると結果のまとめを上に出してくれるので、ついそこを読んでしまいますが、ちゃんも公式サイトを確認しないといけないな、と思いました。
渋谷駅で払い戻したくて、つい希望の結果が出るまで検索してしまいましたが、ちゃんとEX予約のサイトに書いてありました。
きっぷの受取後はJR東海・JR西日本・JR九州の主な駅の窓口でのみ払戻が可能です。https://faq.expy.jp/faq/show/33?site_domain=expy
つい期待する内容が見つかるまで検索してしまいますが、正確な情報を得ることが大事です。
信頼できるサイトかどうかよく確認しましょう。
旅行1回分のキャンセル料
今回2泊3日で名古屋のレゴランドに行く予定でしたが、子どもがインフルになったため、キャンセルしました。キャンセル料は以下の通り
- 新幹線行き 1,280円
- 1日目ホテル 4,872円
- 2日目ホテル(レゴランドホテル) 20,908円
- レゴランドチケット(払い戻し不可) 21,800円
- 新幹線帰り 1,280円
合計 50,140円でした。
……まぁインフルは仕方ないです( ；∀；)
レゴランドチケットは1人500円払えば3ヶ月以内なら使えるらしいです。
そのために当日窓口に並ばなきゃならないの悔しいです……しかもちゃんと振り替えてもらえるか不安だし、行って並んだ結果使えませんってなったら嫌だし、WEBでできるようにして欲しいです。
